Monowa サポート

Apple でサインイン、またはメール認証をお試しください。通信環境を確認し、アプリを再起動しても解決しない場合は、ご利用の認証方法（Apple／メール）を添えてお問い合わせください。

迷惑メールフォルダをご確認のうえ、数分待ってから再送をお試しください。メールアドレスの入力に誤りがないかもご確認ください。届かない状態が続く場合は、ご利用のメールアドレスとおおよその時刻を添えてご連絡ください。

サインインが完了しているか、招待コードが正しいか、コードの有効期限が切れていないかをご確認ください。解決しない場合は、招待した側（オーナー）に招待の再発行をご依頼ください。

招待コードには有効期限と使用回数の上限があります。期限切れ・使用済み・取り消し済みのコードは利用できません。オーナーに新しい招待コードの発行を依頼してください。

端末の「設定」＞通知でMonowaの通知が許可されているかをご確認ください。アプリ内で通知を許可した後、しばらくしても届かない場合は、再起動や再ログインをお試しください。

通信環境をご確認のうえ、画面を再読み込み（引っ張って更新）してください。同じ家族グループのメンバーのみが画像にアクセスできます。

月額プランおよび年額プランは、更新日の24時間以上前までに、iPhoneの「設定」→ Apple Account →「サブスクリプション」→「Monowa」から解約してください。

Monowaの購入はApple IDを通じて決済されます。返金については、Appleの返金ポリシーおよび手続をご確認ください。

有料プランの解約とアカウント削除は別の手続です。先にサブスクリプションを解約したうえで、アカウント・データ削除ページをご確認ください。